![\"administrador](\"https:\/\/zonatesting.click\/iber\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/administrador-fincas-seguro-comunidad.jpg\")
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Cuando un vecino comunica un problema de humedades, el primer paso que se da siempre es abrir un parte de siniestro<\/strong>. Si la aseguradora da cobertura, lo normal es que en cuesti\u00f3n de d\u00edas o semanas est\u00e9 todo solucionado, limit\u00e1ndose la tarea del administrador a hacer un seguimiento del expediente.<\/p>\n Pero no todas las incidencias las resuelve el seguro<\/strong>. En particular, las Compa\u00f1\u00edas atienden los problemas en el agua canalizada (tuber\u00edas, bajantes), siempre que no est\u00e9n deterioradas por una ausencia manifiesta de mantenimiento; y reh\u00fasan los problemas de filtraciones de agua<\/strong> (cubiertas y azoteas, fachadas y capilaridad del subsuelo), salvo que se trate de da\u00f1os s\u00fabitos e imprevistos a causa de lluvias torrenciales. Tampoco cubren las humedades imputables a terceros<\/strong>, como un contratista que hizo obras en la finca, o un propietario de planta \u00e1tico que no limpia el sumidero.<\/p>\n La Comunidad ser\u00e1 responsable de ejecutar los trabajos necesarios para que cesen las inmisiones<\/strong>, cuando le toque. Pero, si no hay cobertura, se suele producir un desconcierto que demora incomprensiblemente la soluci\u00f3n. El Administrador, que deber\u00eda conocer el contenido de la p\u00f3liza y la din\u00e1mica de las aseguradoras, tendr\u00eda que pedir presupuestos de reparaci\u00f3n cuando se trate de humedades por filtraciones o capilaridad u otros supuestos excluidos, para llevar a cabo las obras necesarias cuanto antes.<\/p>\n Por otro lado, tenga o no cobertura el siniestro, la aseguradora tendr\u00e1 que asumir despu\u00e9s por RC la indemnizaci\u00f3n de los da\u00f1os, una vez acreditado que se solvent\u00f3 el problema. Por eso, hay una tendencia interesada de las aseguradoras a sostener que las humedades no son responsabilidad de la Comunidad<\/strong>. Entonces, el Administrador se alinea con el criterio del perito del seguro y el asunto queda sin resolver, conminando al perjudicado a reclamar judicialmente las reparaciones de esas humedades y los da\u00f1os y perjuicios. Si en el pleito queda confirmada la responsabilidad de la Comunidad, desautorizando al perito del seguro, el Administrador puede quedar se\u00f1alado por haberse limitado a validar el interesado y err\u00f3neo diagn\u00f3stico del seguro.<\/p>\n No podemos olvidar que los vecinos perjudicados pagan con su recibo de comunidad una parte de los honorarios del Administrador y una parte de la prima del seguro de la finca<\/strong>. Son clientes. En su mala experiencia, derivada de un siniestro mal resuelto, se ver\u00e1n reflejados el resto de propietarios, corriendo peligro la renovaci\u00f3n del seguro y del propio Administrador.<\/p>\n Sugerimos, por tanto, que el Administrador empatice con el problema de sus administrados y que profundice en los siniestros rehusados<\/strong>. La opini\u00f3n pericial puede ser una base razonable para posicionarse, pero hay que exigir a la Compa\u00f1\u00eda, y a sus peritos y reparadores, diagn\u00f3sticos claros y motivados, y si es necesario presentar quejas al Defensor del Asegurado y advertir la baja de la p\u00f3liza, hasta conseguir una respuesta adecuada. La aseguradora es un proveedor de la Comunidad y, sin embargo, caemos en el error de darle todo el cr\u00e9dito a sus, a veces, inconsistentes informes, en lugar de implicarnos en la defensa de los intereses de nuestros propios clientes.<\/p>\n No todas las Compa\u00f1\u00edas son igual de serias y muchas tienen la premisa de evitar incurrir en gastos o demorarlos todo lo posible. En las redes de colaboradores de aseguradoras vemos peritos sin estudios universitarios, que quieren ver condensaciones donde lo que hay son filtraciones; otros acostumbran a hacer disquisiciones jur\u00eddicas err\u00f3neas sobre la responsabilidad civil, en lugar de concretar el problema t\u00e9cnico del que derivan las humedades.\u00a0 En cuanto a los fontaneros, suelen estar saturados de trabajo y mal retribuidos, con poca gana de complicarse con la localizaci\u00f3n de las aver\u00edas.<\/p>\n El art. 1104 del C\u00f3digo Civil<\/strong>, en relaci\u00f3n con el 20.1 LPH obliga al Administrador a emplearse con sentido com\u00fan y la m\u00e1xima diligencia. En base a ello, si el damnificado insiste en la causalidad comunitaria de las humedades y los informes que aporte o la propia evidencia nos permiten cuestionar a la aseguradora de la Comunidad, debemos hacerlo.<\/p>\n Otro de los problemas t\u00edpicos es la ausencia de una respuesta suficiente en relaci\u00f3n con los da\u00f1os y perjuicios. La Compa\u00f1\u00eda se suele desentender de las reparaciones, pretendiendo que el perjudicado se conforme con una indemnizaci\u00f3n insuficiente o que se dirija a su aseguradora de hogar. Pero esta cuesti\u00f3n la abordaremos en el pr\u00f3ximo art\u00edculo. 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